Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 mai 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs de l’application mobile Ticat sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la réglementation française applicable.

1. Responsable du traitement

L’application Ticat est éditée par :

PLOP – EURL

Siège social : 23 impasse Verlaine, 33530 Bassens – France

Email de contact :

contact@ticat.app

À ce jour, Ticat n’a pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPO).

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de l’application Ticat, nous pouvons collecter les données suivantes :

Données d’identification

• Nom
• Prénom
• Adresse email

Données liées au compte utilisateur

• Informations de connexion
• Données d’authentification sécurisées

Données liées aux tickets et achats

• Tickets de caisse récupérés via QR code ou intégrations partenaires
• Informations contenues dans les tickets de caisse
• Participation aux programmes de fidélité

Données commerçants

• Localisation du magasin
• Tickets générés via les systèmes de caisse partenaires

Données techniques

• Informations relatives à l’appareil utilisé
• Journaux techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service
• Scans ou images transmis via l’application

Ticat ne collecte aucune donnée sensible au sens du RGPD (données de santé, biométriques, opinions politiques, religion, etc.).

3. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

À ce jour, Ticat n’envoie pas de communications marketing par email ou SMS.

4. Absence de connexion bancaire

Ticat ne se connecte pas aux comptes bancaires des utilisateurs et ne collecte aucune donnée bancaire ou information de paiement.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement :

• Aux équipes habilitées de Ticat ;
• Aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service ;
• Aux prestataires d’authentification ;
• Aux partenaires techniques permettant l’intégration avec les systèmes de caisse (POS).

Ticat ne vend pas les données personnelles des utilisateurs et ne les partage pas avec des plateformes publicitaires ou des services d’analyse tiers à des fins commerciales.

Certains commerçants partenaires utilisant les services Ticat peuvent être responsables de traitements distincts réalisés dans le cadre de leurs propres obligations légales ou commerciales.

6. Hébergement et transferts de données

Les données sont hébergées au sein de l’Union Européenne.

Dans certains cas, certains sous-traitants techniques peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l’Union Européenne. Dans cette hypothèse, Ticat veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au RGPD.

7. Sécurité des données

Ticat met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou destruction, notamment :

• Chiffrement des données liées à l’authentification ;
• Sécurisation du stockage des tickets de caisse ;
• Contrôle des accès ;
• Authentification sécurisée des utilisateurs ;
• Limitation des accès aux seules personnes habilitées.

Malgré ces mesures, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

• Pendant toute la durée d’utilisation du compte ;
• Jusqu’à suppression du compte par l’utilisateur ;
• Ou automatiquement supprimées après 24 mois d’inactivité du compte.

La suppression du compte entraîne la suppression ou l’anonymisation des données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation applicables.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’impose.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès ;
• Droit de rectification ;
• Droit à l’effacement ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité des données ;
• Droit d’opposition dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Les utilisateurs peuvent :

• Modifier ou supprimer leurs informations directement depuis l’application ;
• Exercer leurs droits en contactant : contact@ticat.app

Les utilisateurs disposent également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation applicable.

10. Décisions automatisées

Ticat ne réalise aucune prise de décision automatisée produisant des effets juridiques ou affectant significativement les utilisateurs au sens du RGPD.

11. Âge minimum d’utilisation

L’application Ticat est accessible uniquement aux personnes ayant atteint la majorité numérique applicable en France, soit 15 ans.

12. Cookies et traceurs

À ce jour, Ticat n’utilise pas de cookies ni de traceurs publicitaires ou analytiques au sein de son application mobile.

Si cela venait à évoluer, la présente politique serait mise à jour et les utilisateurs seraient informés conformément à la réglementation applicable.

13. Modification de la politique de confidentialité

Ticat se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions du service, des technologies utilisées ou des obligations légales.

Les utilisateurs seront informés des modifications importantes via l’application ou par email.

14. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la gestion des données personnelles :

contact@ticat.app